Batman: Arkham City nhận được nhiều lời khen ngợi. Các trang web đánh giá GameRankings và Metacritic cho phiên bản PlayStation 3 95,94% và 96/100 [104][108], phiên bản Xbox 360 94,06% và 94/100 [105][109] và phiên bản PC 90,79% và 91/10 [106][110].

Andrew Reiner của Game Informer cho trò chơi số điểm 10 hoàn hảo, ghi nhãn là "video game cấp phép hay nhất được tạo ra". Reiner nói rằng trò chơi có thể được là "hố thời gian thú vị nhất" và lớn nhất năm 2011 và kết luận rằng trò chơi vượt qua tiêu chuẩn được thiết lập trong Batman: Arkham Asylum "với mọi thứ và là một trong những khoảnh khắc vĩ đại của nhất của Batman." [114] Griffin McElroy của Joystiq ca ngợi sự chú ý đến chi tiết và sự xuất sắc cơ học của môi trường trò chơi, gọi Rocksteady là "mang hơi thở cuộc sống vào một thế giới mênh mông xinh đẹp; một với tiếng ngân nga không chỉ với cơ hội, nhưng với tham vọng". Tuy nhiên, McElroy chỉ trích câu chuyện trò chơi như là một loạt các lý do để gặp gỡ các nhân vật phản diện là "một [túi] đấm một chiều" và rằng đối thoại của nhân vật là quá sáo mòn. McElroy cũng chỉ chích các thách thức Riddler, nói rằng chúng "gây bực bội" khi người chơi thiếu các dụng cụ cần thiết để hoàn thành chúng [121].

Christian Donlan của Eurogamer cho rằng trò chơi thiếu sự "bất ngờ" tương tự như người tiền nhiệm, nhưng khen ngợi sự cải thiện tổng thể của boss, hình ảnh động và phạm vi hoạt động có sẵn. Donlan nói rằng môi trường của trò chơi là phức tạp và rất chi tiết và khả năng cung cấp cho di chuyển của nó làm nó "thật khó để không cảm thấy việc giống như thám tử vĩ đại nhất của thế giới đang tuần tra" [113]. Greg Miller của IGN cho biết "các diễn viên lồng tiếng, các thách thức, mở đầu tuyệt vời, kết thúc không thể tin được và cảm giác là Hiệp sĩ Bóng đêm-đây là những thứ nổi bật nhất". Miller cho biết nhiệm vụ của Catwoman là một thay đổi thú vị của tốc độ từ trò chơi chính, và rằng ông "yêu mến" tùy chọn để chơi lại các trò chơi với khả năng mở khóa và kẻ thù khó hơn [117].

Tom Hoggins của The Daily Telegraph đánh giá cao ý thức sự tiến bộ của trò chơi trong việc khám phá và làm chủ khả năng nhân vật và "show-stopping brutality" của hệ thống chiến đấu được cải thiện. Hoggins nhấn mạnh chiến dịch ủa Catwoman như là một "thỏa thích" và uyển chuyển phù hợp tương phản với sức mạnh của Batman, nhưng than thở về chiều dài của chiến dịch [122]. Nick Cowen của The Guardian dán nhãn nó là trò chơi Batman hay nhất của mọi thời đại, ca ngợi sự đa dạng của nhiệm vụ phụ và nội dung, dàn diễn viên lớn của các nhân vật mang tính biểu tượng, và thách thức gây thỏa mãn của các nhiệm vụ của Riddler [123]. Official PlayStation Magazine của Úc trao tặng số điểm 10 hoàn hảo nói rằng trò chơi "không chỉ là trò chơi siêu anh hùng hay nhất từng được tạo ra, nó là một trong những trò chơi hay nhất từng được tạo ra... nó mang thế giới của Caped Crusader đến với đời sống tốt hơn so với bất kỳ truyện tranh, phim và chương trình truyền hình trước đó" [124]. Play3 (Đức) trao tặng một số điểm là 92%, gọi đó là "trò chơi siêu anh hùng hay nhất từng được thực hiện " [125]. Games Master trao số điểm là 97%, gọi đó là "một trong những trò chơi vĩ đại nhất từng được hình thành." [126]

Batman: Arkham City Armored Edition cho Wii U nhận được phản ứng ít tích cực hơn: GameRankings cung cấp một số điểm là 85% và Metacritic cung cấp số điểm 84/100 [107][111]. Các nhà phê bình chủ yếu chỉ trích hiệu suất kỹ thuật, bao gồm các vấn đề với đồ họa chất lượng thấp hơn và tốc độ khung hình không phù hợp so với phiên PS3/Xbox 360/PC [127][128] Các đánh giá khác chỉ trích mánh lới quảng cáo "tacked on" và thay đổi được thực hiện để tận dụng lợi thế của bộ điều khiển Wii U đã được coi là không cần thiết hay bất tiện [129][130]. Một số khác tuy nhiên lại ca ngợi trò chơi, với Craig Majaski của Gaming-Age ca ngợi đồ họa nó là ngang bằng với phiên bản Xbox/PS3, bao gồm các nội dung DLC trên đĩa và những sử dụng nhất định được cung cấp bởi gamepad.

Đối với Harley Quinn's Revenge DLC, Greg Miller của IGN cho số điểm 9 trên 10 và cho nó là Editor's Choice. Miller nói rằng nó "là thứ mà nội dung tải về nên được", nhưng chỉ trích sự thiếu đa dạng trong nhiệm vụ và thiếu kết luận cho một số chủ đề cốt truyện [131]. Christian Donlan của Eurogamer cho DLC số điểm 7 trên 10 và cho biết Harley Quinn làm tốt cũng như Joker là một trọng tâm của câu chuyện. Donlan nói Robin là "enormous fun to play" nhưng chỉ trích việc DLC không cung cấp bất cứ điều gì không có mặt trong các trò chơi chính [132]. Stephen Totilo của Kotaku chỉ trích DLC, nói rằng nó giảm bớt mong muốn của ông trong việc chơi lại trò chơi chính và mô tả nó là "một món tráng miệng ngon như một chiếc bánh đầy chất độc của Joker vào mặt". Totilo cho biết nó trình bày một cuộc hành trình vô cảm, không thể kết luận, bao gồm các vật liệu chưa sử dụng từ các trò chơi chính [133].

Doanh số

Trên thế giới, trò chơi đã bán được hơn 2 triệu đơn vị trong tuần đầu tiên của khoảng 4,6 triệu đơn vị được vận chuyển, so với Arkham Asylum bán được 4,3 triệu đơn vị trong toàn bộ ngày phát hành của nó. Điều này đã làm Arkham City là một trong những game bán chạy nhanh nhất [134]. Vào ngày 8 tháng 2 năm 2012, đã có thông báo rằng hơn 6 triệu đơn vị của trò chơi đã được vận chuyển từ khi phát hành [135].

Trong tuần đầu tiên bán ở Vương quốc Anh, Batman: Arkham City trở thành trò chơi bán chạy số 1 trên tất cả các định dạng có sẵn, đứng đầu tất cả định dạng [136], PS3 [137] và Xbox 360 [138],thay thế FIFA 12. Nó đã trở thành trò chơi lớn thứ tư ra mắt năm 2011 sau FIFA 12, Gears of War 3 và L.A. Noire, và là trò chơi Warner Bros. lớn nhất phát hành ở Vương quốc Anh, tăng gấp đôi doanh thu tuần đầu tiên của Arkham Asylum [139].

Theo NPD Group, Batman: Arkham City là trò chơi thứ hai bán chạy nhất tại Hoa Kỳ trong tháng 10 năm 2011, bán được 1,5 triệu bản trên toàn bộ định dạng sẵn có, bán chạy thứ 10 trong tháng 11 [140][141] và thứ bảy trong tổng thể bán được trong năm 2011 [135]. Ngoài ra, dịch vụ cho thuê game GameFly thông báo rằng nó là trò chơi được yêu cầu nhiều nhất của năm 2011, chỉ thua Call of Duty: Modern Warfare 3 [135].

Giải thưởng

Batman: Arkham City thắng nhiều giải tại Spike Video Game Awards năm 2011 bao gồm: Character of the Year (Joker), Best Xbox 360 Game, Best Action Adventure Game, và Best Adapted Video Game; và được đề cử cho: Best Original Score, Best Graphics, Best Peformance by a Human Female (Tara Strong), Best Performance by a Human Male (Mark Hamill), Trailer of the Year (Hugo Strange Reveal Trailer), Best Studio (Rocksteady) và Game of the Year [142][143]. Là một phần của giải thưởng năm 2011 của Học viện Tương tác Nghệ thuật và Khoa học (AIAS), trò chơi đã được đặt tên là Adventure Game of the Year [144] và được đề cử cho: Outstanding Achievement in Animation; Outstanding Achievement in Art Direction; Outstanding Achievement in Game Play Engineering; Outstanding Achievement in Game Direction; và Game of the Year [145][146]. Giải thưởng năm 2012 của Học viện Anh của Phim và Truyền hình (BAFTA) thấy trò chơi giành chiến thắng hai giải thưởng Performer (Mark Hamill) và Action [147] và được đề cử cho: Artistic Achievement; Audio Achievement; Best Game; Design; Original Music; Story; và được công chúng bầu chọn là GAME Award of 2011 [148]. Paul Crocker, Paul Dini, and Sefton Hill được đề cử giải Video Game Writing bởi Hội Nhà văn của Mỹ [149][150].

The Daily Telegraph cho trò chơi giải Best Original Score (Nick Arundel) và Game of the Year, với một tuyên bố nói rằng: "as a video game, it's a magnificent piece of work, but it also shines as a unique, lovingly-crafted slice of Batman fiction." [151] The Daily Telegraph cũng đề cử cho trò chơi các giải: Best Director (Sefton Hill); Best Acting Performance (Mark Hamill và Nolan North); và Best Developer (Rocksteady Studios) [151]. Trò chơi được đề cử cho Game of the Year và Best Game Design tại Game Developers Choice Awards [135] và giải thưởng của Game Audio Network Guild là Music of the Year, Best Soundtrack Album, Best Audio Mix và Best Original Vocal – Choral cho track "Main Theme" [152]. Trò chơi được gọi là Best Action/Adventure Game và Best Overall Game of 2011 như một phần của giải thưởng Yahoo! Games Game of the Year [153][154]. Batman Arkham City cũng giành được các giải thưởng GameTrailers.com là Best Xbox 360 Game of the Year, Best PC Game of 2011 cũng như là Best Action/Adventure game [155]. Nó cũng thắng giải Best Action-Adventure Game của Golden Joystick Award năm 2012 và được đề cử Top Game Moment cho kết thúc của trò chơi, Best DLC cho "Harley Quinn's Revenge" và tổng thể là Ultimate Game Award [156][157].

Theo Metacritic, phiên bản PlayStation 3 của trò chơi là trò chơi được đánh giá cao nhất trong năm 2011, và trên tất cả phiên bản Arkham City đồng hạng với trò chơi The Elder Scrolls V: Skyrim trong danh sách các trò chơi đánh giá cao nhất năm 2011. Việc này đã dẫn đến việc Arkham City được xếp hạng cao thứ 6 trong mọi thời đại.[158][159]

Batman: Arkham City xuất hiện trên nhiều danh sách các video game hàng đầu của năm 2011, bao gồm các vị trí: số 1 bởi E! Online [160][161] và CNET [162];số 2 bởi Gamasutra [163] và Financial Post (hòa với Skyrim) [164];số 3 bởi Digital Spy [165], Joystiq [166],VentureBeat [167] và Wired [168]; số 5 bởi Associated Press [169] và Time [170]; và số 10 bởi Daily Mirror [171].

GameSpot gọi nó là Best Action/Adventure Game như một phần của Best of 2011 [172], Game Informer gọi nó là trò chơi Best Action/Adventure của năm 2011 trong số tháng 2 năm 2012 và nhấn mạnh điểm cụ thể của trò chơi bao gồm cả việc đặt Batman số một trong danh sách Top Ten Heroes và đấu boss với Mr.Freeze số 4 trong danh sách Top Ten Video Games Moments [173]. PlayStation Official Magazine đặt Batman: Arkham City thứ 2 trong Game Of the Year của 2011 sau Uncharted 3: Drake's Deception [174]. IGN coi nó là Best PC Action Game của 2011 [175]. 1UP.com đặt bài hát chủ đề chính của trò chơi đứng thứ 6 trong "Top 10 Theme Songs of 2011". Tháng 11 năm 2012, Time gọi nó là 100 video game vĩ đại nhất của mọi thời đại và nói: "Rất khó để tưởng tượng một trò chơi siêu anh hùng hay hơn Batman: Arkham City. Cũng khó để tưởng tượng một video game hay hơn nói chung" [176]. Cũng trong tháng 11, Entertainment Weekly gọi nó là một trong 10 trò chơi hay nhất trong thập kỷ qua [177][178]

Vấn đề kỹ thuật

Trong tuần lễ ra mắt, một vấn đề đã được tìm thấy là tồn tại trong nội dung mã hạn chế. Một số khách hàng phát hiện ra mã mất tích từ bản sao của họ, ngăn ngừa họ sở hữu nhiệm vụ câu chuyện của Catwoman. Vấn đề này được báo cáo bởi khách hàng tại Canada, Hoa Kỳ và Vương quốc Anh. Warner Bros. đã ban hành một tuyên bố là các mã mất tích ảnh hưởng ít hơn 0,5% khách hàng và cung cấp một quá trình cho người dùng để chứng minh trò chơi của họ được mua mới để nhận được một mã thay thế [179].

Sau khi phát hành tại Vương quốc Anh, một vấn đề kỹ thuật xảy ra khiến trò chơi không thể chơi được cho một số người chơi, đẩy họ khỏi trò chơi với một thông báo lỗi rằng "nội dung tải về bị hỏng." Nhà quản lý cộng đồng châu Âu của Rocksteady là Sarah Wellock tuyên bố rằng lỗi nằm trong PlayStation Network và hệ thống trực tuyến Xbox Live [180].

Vào đầu tháng 11 năm 2011, Rocksteady xác nhận rằng họ đang điều tra các báo cáo của đông đảo người dùng lưu các tập tin cho phiên bản Xbox 360 của trò chơi đã bị xóa mà không cần nhắc, dẫn đến việc người chơi mất đi quá trình chơi của mình và không thể hoàn thành trò chơi [181][182].

Lúc phát hành, một vấn đề hiệu suất phát sinh cho phiên bản PC khi tính năng DirectX 11 được kích hoạt, nhà phát triển đã thừa nhận sự bất tiện này và đề nghị để chạy trò chơi với DirectX 9 trong khi một bản cập nhật được phát hành để giải quyết vấn đề này [183][184].